Condiciones generales de venta

Lomas ofrece en su nueva tienda on-line un servicio en el que encontrarás una tienda abierta las 24 horas del día, todos los días del año y donde podrás comprar artículos de distintas marcas cómodamente sin salir de casa.

A continuación, tienes disponibles las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de este sitio lomaszapatos.com o cualquier otra página web a la que podamos redirigirte mediante un link. El uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales. No obstante si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro servicio de “Atención al cliente” enviando un e-mail a contacto@lomaszapatos.com. Por teléfono al + 00.34 949 22 88 55 de lunes a viernes de 10.00 h a 13:30 h y de 17:00 h a 20:00 h o por correo postal, escribiéndonos a:

ENZIBRE, S.L.

Lomas Zapatos

C/Juan Bautista Topete, Nº 7

19001 -  Guadalajara

España

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad Enzibre S.L. con C.I.F: B-19204361, inscrita en el Registro Mercantil de Guadalajara , Documento: 1/2003/11,0   Diario: 6   Asiento:902  Tomo: 359   Libro: 0  Folio: 118  Sección: 8   Hoja:GU-3969  Inscripción: 1

Propiedad del contenido de la web.

En www.lomaszapatos.com todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes u otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de Lomaszapatos(Enzibre S.L.). La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.

Utilización de la web y condiciones de compra.

Las condiciones generales de venta tienen el objetivo de definir las modalidades de venta entre www.lomaszapatos.com perteneciente a Enzibre S.L.. y el comprador. Se aplican a todas las ventas de productos propuestas de este sitio web www.lomaszapatos.com o cualquier otra página web a la que podamos redirigirle mediante un link.

Cualquier pedido realizado en esta página web supone que el comprador se ha informado de las condiciones generales de venta antes de la compra y han sido aceptadas en la integridad de su contenido por parte del comprador. La aceptación de estas condiciones generales de venta toma efecto a la validación de su compra.

Las condiciones generales de venta aplicables estarán en vigor a partir del día de la validación del pedido por parte del comprador.

Enzibre S.L.se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones generales de venta. Las modificaciones son entonces aplicables a cualquier pedido posterior a esta modificación.

Cobertura Geográfica de la tienda Online de Lomas.

Actualmente Lomas vende en los siguientes Paises: España, Francia, Reino Unido, Alemania, Austria, Dinamarca, Bélgica, Holanda, Luxemburgo e Italia. 

Condiciones para comprar en la tienda online de Lomas.

El comprador debe tener la capacidad legal o una autorización parental para proceder a la compra de productos dentro de nuestro sitio www.lomaszapatos.com Así mismo recomendamos a los usuarios que supervisen las compras de sus hijos y la ayuda a usuarios noveles.

Proceso y modalidad del pedido.

Usted puede realizar su pedido por Internet en www.lomaszapatos.com o en cualquier otro apartado de la misma. Los datos comunicados por el comprador y registrados por Enzibre S.L. en el proceso de compra constituyen una prueba de las transacciones entre la tienda online de lomaszapatos y el comprador. El click de validación después de haber rellenado el formulario de pedido constituye una firma electrónica con el mismo valor que una firma manuscrita. Valdrá como aceptación irrevocable de las condiciones generales de venta. La conclusión del contrato se hará efectiva sólo después del envío de un mail de confirmación del registro del pedido Lomaszapatos.com. Después del registro de su pedido, estará disponible para imprimir el comprobante. Lomaszapatos se reserva el derecho de rechazar un pedido en los casos en los que un comprador no hubiera pagado la totalidad o parte de un pedido anterior, o en el caso de un problema ya en curso o litigio anterior.

Información sobre los productos.

El catálogo de productos de nuestra web han sido seleccionados de las colecciones de varias marcas, por lo que mantienen la misma calidad y la garantía legal contemplada en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y leyes complementarias de los artículos, de carácter duradero, destinados a la venta al público en cualquier otro canal donde Lomaszapatos.com pueda desarrollar la venta de sus productos.

Dentro de Lomaszapatos intentamos desarrollar un trabajo de fotografía del producto de calidad, para que se pueda apreciar el producto de la forma más real posible. Sin embargo, los artículos expuestos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor, smartphone, tablet o cualquier otro dispositivo a través del cual este accediendo a nuestro sitio web.

Derecho de Desistimiento.

El cliente podrá desistir del pedido efectuado, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero que haya indicado, distinto del transportista, reciba el bien adquirido.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos, dirigiéndose a Enzibre, S.L., C/ Juan Bautista Topete, Nº 7   C.P. 19001  GUADALAJARA (España), Tfno. 949228855, email   contacto@ lomaszapatos.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo postal o por correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte procederemos a reembolsarle los pagos efectuados por usted sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En todo caso no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En el caso de que Enzibre, S.L. incurriera en un retraso injustificado en el reembolso al usuario, éste podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.

Disponibilidad

En caso de que no dispongamos del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el comprador será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial en el caso de una compra múltiple o de la anulación de su pedido.

No obstante, en caso de no hallarse disponible un artículo adquirido por el cliente, Enzibre, S.L. podrá, si este es el deseo manifestado previamente por el cliente, suministrar, sin aumento de precio, un artículo de similares características con la misma o superior calidad.

Si ya se hubiera efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al comprador acerca del mismo mediante el envío de un e-mail.

Con dicho procedimiento, Lomaszapatos procederá al reintegro del importe de los artículos satisfechos por el comprador en la mayor brevedad posible, dentro del plazo máximo de 8 días si el comprador utilizo una tarjeta de débito  y antes de la finalización del mes correspondiente, si el pago tuvo lugar mediante tarjeta de crédito.

Cualquier duda o pregunta que le surgiera si usted está dentro de una de las situaciones descritas anteriormente, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a contacto@lomaszapatos.com o llamando por teléfono al 949 22 88 55

Límite de compra.

La tienda www.lomaszapatos.com tiene un límite de compra establecido de 4 artículos, si por volumen fuera mayor del soportado por el transportista se comunicaría al comprador informándole del procedimiento que se va a seguir para dicho envío, pudiendo ser éste fraccionado en varios bultos; también podría producirse una demora del mismo puesto que los precios y tiempos de envío establecidos en el sitio web de Lomaszapatos han sido calculados con pesos de hasta 5kg y cualquier envío que exceda dicho peso puede estar sujeto a cambios en dichas condiciones de entrega, variando siempre el tiempo, y nunca la calidad o garantía del servicio de envío gratuito y de pago que ofrecemos. El servicio es el mismo y aplicable a cualquier tipo de pedido y tamaño que se realice dentro de www.lomaszapatos.com. La compra de producto Lomas no está permitida para su posterior reventa.

Pagos, precios, seguridad y confidencialidad dentro de www.lomaszapatos.com

Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra web www.lomaszapatos.com, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y le reembolsaremos íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios de nuestros productos están indicados en euros, con todas las tasas españolas incluidas y son firmes y definitivos. Como medida de ayuda para el consumidor internacional, en ciertos países fuera de la UE utilizamos conversores de moneda para mostrar el precio en la moneda local del cliente, sin embargo el precio final y cobrado por nuestra tienda siempre se mantendrá en Euros o Libras en el caso de UK. Incluyen los gastos de envío que en la mayor parte de los casos asumirá Lomaszapatos en pos de mejorar la experiencia de compra dentro del portal, excepto en ciertos países donde por sus características arancelarias de momento nos es imposible ofrecer la modalidad de envío gratuito. Lomaszapatos(Enzibre S.L.) se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento sin preaviso. Los productos serán facturados al comprador sobre la base de las tarifas registradas en el momento de la validación del pedido.

Todas las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias de los productos que hayan sido afectados por las condiciones de las mismas.

Pago con tarjeta de crédito.

El pago de la totalidad del precio está calculado en función del pedido del comprador, que se compromete a pagar el precio estipulado para el/los artículos pedidos incluyendo el precio de los artículos, así como los gastos de portes.

Sólo el pago por una de las tarjetas bancarias siguientes será aceptado: VISA Y MASTERCARD .. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizacionespor parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún pedido con usted.

Seguridad y confidencialidad

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Enzibre S.L. utiliza sistemas de pago seguro de una entidad financiera de primera línea como es Sabadell . En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Lomaszapatos.com. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por la clienta y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Pago y propiedad.

Los productos adquiridos a través de un pedido en nuestro porta www.lomaszapatos.com son propiedad de la empresa Enzibre S.L. hasta el momento en que se produce el pago íntegro del pedido correspondiendo a su precio, tasas y gastos de envío.

Entrega.

El transporte de los artículos comprados en www.lomaszapatos.com se realizará a través del transportista Envialia y será entregado en un plazo aproximado entre 1 a 7 días laborables según el destino y la modalidad de envío elegida. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes en este caso Envialia.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) Es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web del transportista Envialia, junto con el número de seguimiento de pedido que le facilitaremos durante el proceso de envío. En él se indicará en cada momento en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por la clienta.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Los productos se entregan a la dirección de entrega mencionada en el transcurso del pedido. En caso de error en los datos introducidos en la tienda online de Lomaszapatos no es responsable de la imposibilidad de la entrega.Lomaszapatos se compromete a realizar la entrega de los artículos pedidos lo más rápidamente posible.

Cambios y devoluciones.

Si una vez recibida la compra no queda satisfecha, podrá devolverla, en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de su recepción, y siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. En el caso de un fallo por parte de nuestro equipo de producción que pueda comprometer la calidad del producto, Lomas se hace responsable de la recogida del mismo durante dicho plazo además de la reparación o sustitución del mismo.

Es importante que el producto que va a devolver esté en su estado y embalaje original, no debe estar usado ni estropeado.

Los gastos de transporte añadidos a la devolución de uno o más artículos correrán a cargo nuestro si los artículos son defectuosos o ha recibido un pedido erróneo. Salvo en ciertos países donde solicitaremos al cliente que nos remita el artículo a una dirección postal concreta corriendo el cliente con los gastos de la devolución.

Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe de la mercancía devuelta a su tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de su banco. Una vez que el abono se haya realizado le enviaremos un e-mail de confirmación a su correo electrónico.

Lomaszapatos.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

RECLAMACIONES.-

Enzibre, S.L. dará cumplida respuesta a las reclamaciones de los consumidores respecto a los  productos adquiridos a través de su web lomaszapatos.com en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. Para hacer efectivo este derecho de queja y/o reclamación  los consumidores habrán de dirigirse a  Enzibre, S.L.   C/ Juan Bautista Topete, Nº 7   C.P. 19001 – GUADALAJARA ,  E-mail  contacto@lomaszapatos.com, tfno. 949 22 88 55.

ENZIBRE, S.L. no está adherido a ningún sistema extrajudicial de resolución de conflictos. Sin perjuicio de ello, a fin de dar cumplimiento a los deberes de información impuestos en el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Seguridad y confidencialidad de datos.

Toda la información facilitada por las clientas de www.lomaszapatos.com será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos de Lomas, así como para informar a través de e-mail o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web y Lomas en general. En el caso de no querer recibir dichos correos usted puede darse de baja a través de los mismos o escribiéndonos un correo a contacto@lomaszapatos.com

Garantizamos que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo Enzibre S.L. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de www.lomaszapatos.com mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro a través de su cuenta, por escrito, mediante e-mail a contacto@lomaszapatos.com o por correo a la dirección:

Enzibre, S.L.

Lomas zapatos

C/Juan Bautista Topete, 7

19001,Guadalajara

España

Tel: +34 949 22 88 55

Enzibre S.L. no puede hacerse responsable de los posibles daños que pueda sufrir el usuario de la tienda online www.lomaszapatos.com por parte de la utilización de la red/internet, tales como daños en su equipo producidos por una mala utilización del mismo, virus, etc.

Comunicaciones por escrito.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted es consciente al usar este medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumple con los requisitos legales por ser escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Contacto.

Si tienes cualquier duda que no hayas podido resolver leyendo nuestras explicaciones, o comentarios acerca de nuestra tienda online o sus productos no te preocupes. En Lomas te escuchamos, lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nuestro servicio de ”Atención al Cliente”:

Enviando un e-mail a contacto@lomaszapatos.com

Por teléfono al + 00.34 949 22 88 55 de lunes a viernes de 10:00 h a 13:30 h

Por correo postal, escribiéndonos a:

Enzibre, S.L.

Lomas zapatos

C/Juan Bautista Topete,7

Cp:19001

Guadalajara

España

Ley y Jurisdicción competente.

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles.